Сервис и поддержка

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Сообщить нам письменно support@samange.com или связаться с менеджером по номеру 093-170-98-77

2. Заполнить форму заявления на возврат/обмен товара надлежащего качества, полученного от интернет-магазина Samange

Скачать форму также можно здесь: Заявление на возврат товара

3. После рассмотрения заявления менеджер предоставит обратную связь.

4. Денежные средства будут отправлены в течении 5 рабочих дней с момента принятия товара на склад (без учета комиссии банка)

Товар возврату/обмену не подлежит, если:

• товар имеет следы эксплуатации (запах, следы парфюмерии, косметики и т.д.)

• товар не в полной комплектации (пояс, плечики, запасной комплект фурнитуры, фирменный и упаковочный пакет)

• отсутствие документа подтверждающего покупку товара в нашем интернет-магазине (чек об оплате, расходная накладная ТТН)

Условия акции 2=3
- При покупке двух изделий, третье изделие с наименьшей ценой за 1 грн.
- Участвуют все изделия, не зависимо от размера скидки
- Наложенным платежом при данной покупке не отправляем.
- При возврате возвращаем все 3 изделия. Если обмен - можно поменять 1 позицию.

Возврат/обмен товара осуществляется за счет Покупателя по тарифам транспортной компании

Курьер SAMANGE забирает посылки на обмен или возврат, в рабочие дни до 11:00 текущего дня.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если отсутствуют следы эксплуатации, сохранен его товарный вид, целостность упаковки, бирки, полная комплектация, а также при наличии документа, подтверждающего покупку данного товара в интернет-магазине Samange

В случае обнаружения брака, Покупатель обязуется поставить об этом в известность Продавца в срок 14 дней с момента получения заказа. Для подтверждения дефекта товар передается на экспертизу Продавцу (срок экспертной оценки 5 рабочих дней). В случае обнаружении брака Покупателю возмещается полная стоимость товара.

Неправильный уход или не целевое использование товара, которое привело к его износу, не является фабричным браком, и товары с такими дефектами к возврату не принимаются.

На все реализованные Продавцом товары распространяется гарантия возврата 14 дней со дня приобретения*