Догляд
Для оформлення повернення вам необхідно:
1. Надіслати нам письмове повідомлення support@samange.com або повідомити про це менеджера за номером 093-170-98-77
2. Заповнити форму заяву на повернення / обмін товару належної якості, отриманого в інтернет – магазині. Samange
Завантажити форму також можна тут: Заява на повернення товару
3. Після того як менеджер розгляне заяву, він зв’яжеться з Покупцем, повідомить йому адресу, за якою можна буде здійснити повернення товару.
4. Гроші будуть переказані упродовж 5 робочих днів, з моменту прийняття товару до складу, при оплаті банківською карткою, гроші повертаються тільки на картку, з якої було здійснено оплату замовлення без урахування комісії
Товар, який поверненню/обміну не підлягає:
• товар, який має сліди використання (запах парфумів, забруднень від косметики, тощо )
• товар не у повному комплекті ( відсутні пояс, вішалка, запасний комплект кнопок та ґудзиків, фірмова сумка та пакувальний кульок)
• відсутні супроводжуючі документ, що підтверджують придбання товару у нашому магазині (касовий чек про оплату або товарна накладна ТТН )
Умови акції 2 = 3
- при покупці двох виробів, третій виріб з найменшою ціною за 1 грн.
- беруть участь усі вироби, незалежно від розміру знижки
- післяплатою при даній покупці не відправляємо.
- При поверненні повертаємо усі 3 вироби. Якщо обмін - можна змінити 1 позицію.
Повернення / обмін товару здійснюється за рахунок покупця за тарифами транспортної компанії
Кур'єр SAMANGE забирає посилки на обмін або повернення, в робочі дні до 11:00 поточного дня.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, ярлики, товар у повному комплекті, а також при наявності документу, що підтверджує придбання товару у Samange
У разі виявлення браку, Покупець зобов’язується поставити до відома про це Продавця в строк 14 днів з моменту доставки замовлення. Для підтвердження дефекту товар передається на експертизу Продавцю (термін дії експертної оцінки 5 днів).
У разі позитивного рішення щодо дефекту товару Покупцеві відшкодовується повна вартість товару
неправильний догляд або нецільове використання товару, що призвело до його зносу, не є фабричним браком, і товари з такими дефектами до повернення не приймаються.
На всі реалізовані Продавцем товари розповсюджується гарантія повернення 14 (чотирнадцяти) днів з моменту придбання.
